B2B marketing alebo aj business-to-business marketing je taký typ marketingu, ktorý sa zameriava na predaj svojich produktov alebo služieb ďalším firmám. Narozdiel od B2C (business-to-consumer) marketingu, sa B2B marketing líši v niekoľkých ohľadoch, vrátane cieľových segmentov, či komunikačných kanálov. Ako teda jednoducho zistím, či je môj biznis B2B alebo B2C? Ak predávam firme, som B2B, ak predávam koncovému zákazníkovi, som B2C. Jednoduché, že? Poďme sa však na tento typ marketingu pozrieť o niečo viac.
Keďže sú v B2B marketingu zákazníkmi samotné spoločnosti, ktoré nakupujú produkty alebo služby na podporu svojho biznisu, preto sa v nich kladie väčší dôraz na riešenie obchodných problémov pred tými, ktoré potrebuje vyriešiť cieľový zákazník. Odlišujú sa aj komunikačné kanály.
Pre B2C sú charakteristické masové médiá a reklamné kampane, zatiaľ čo v B2B marketingu sú dôležité priame komunikačné kanály: osobné obchodné stretnutia, konferencie, veľtrhy, prezentácie či networking. Neodmysliteľnou súčasťou B2B marketingu sú aj vzdelávacie materiály o značke, ktoré pomáhajú vášmu biznisu lepšie porozumieť aj firme, ktorá o tej vašej ešte nepočula.
V B2B marketingu je budovanie dlhodobých vzťahov s klientmi kľúčové. Zatiaľ čo v B2C marketingu sa môže predaj realizovať jednorazovo, v B2B marketingu ide o to vytvoriť trvalé obchodné partnerstvá a lojalitu. Je preto dôležité, aby B2B marketingové stratégie boli orientované na poskytovanie vysoko kvalitných produktov a služieb, postavené na pevných základoch tak, aby nadviazané vzťahy a dodávka služieb vydržala roky.
Okrem toho je v B2B marketingu nemenej dôležitá aj analýza a meranie výkonnosti marketingových aktivít. Obchodné transakcie v B2B prostredí môžu byť pomerne náročné a drahé, je nevyhnutné sledovať a vyhodnocovať účinnosť marketingových investícií a identifikovať príležitosti na zlepšenie a optimalizáciu stratégií.